Question 1

Comment fonctionne une précommande aux 7 Royaumes ?

Accepted Answer

Une précommande, c'est inespéré pour le client : vous achetez le produit avant sa sortie officielle, vous payez à la commande, et nous vous le livrons (ou vous venez le retirer en magasin) dès qu'il arrive. Aucune liste d'attente, aucune incertitude — votre exemplaire est garanti. C'est le mécanisme idéal et nous le proposons dès que les conditions le permettent.

Question 2

Qu'est-ce que l'accès anticipé sur inscription (Lorcana, Magic, éditions limitées) ?

Accepted Answer

Pour les jeux à sortie très encadrée — éditions limitées, allocations fournisseur, embargos tarifaires, exclusivités — nous ne pouvons pas commander librement et notre commande sera probablement unique sans restock possible. Nous ouvrons donc une campagne de précommande sur formulaire qui recueille la liste des souhaits de nos clients. Nous calibrons ensuite notre commande et négocions nos stocks en fonction de la demande exprimée. Une fois les quantités garanties par le fournisseur, les participants au programme reçoivent un code VIP pour accéder aux précommandes en priorité.

Question 3

Comment fonctionnent les réservations hebdomadaires (Warhammer 40k, Age of Sigmar) ?

Accepted Answer

Pour les gammes en allocation hebdomadaire — typiquement Warhammer 40k et Age of Sigmar — nous ouvrons une fenêtre de réservation courte chaque semaine. Nous vous communiquons les références disponibles le dimanche soir, vous nous confirmez votre choix avant 12h le lundi. C'est un système contraignant mais c'est le seul moyen de garantir vos figurines sur ces gammes en allocation fournisseur.

Question 4

Comment être alerté quand un produit arrive (Pokémon, One Piece, Magic, Harmonies) ?

Accepted Answer

Quand le jeu est annoncé mais que nos quantités ne sont pas encore garanties, que le produit est issu d'un lot fabricant, ou que la date de livraison est encore incertaine — typiquement les sorties spéculatives Pokémon, One Piece, ou les nouvelles extensions très demandées — le mieux que nous puissions faire c'est vous envoyer un e-mail automatique dès la réception en magasin. Vous pourrez alors le commander directement depuis notre boutique en ligne pour un retrait au magasin (Les 7 Royaumes Grenoble) ou une livraison. Les alertes nous aident à estimer la demande, et si la situation se précise, nous reviendrons vers vous pour vous proposer une réservation.

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